Impossibile accedere a questo servizio

[andrealamanna]

Molti studenti segnalano questo errore:

"Questo servizio non è disponibile per gli utenti di Google Workspace for Education che hanno meno di 18 anni e per i bambini che hanno meno di 13 anni (o meno dell'età del consenso digitale nel tuo paese). Scopri di più"

Gli studenti mentre vogliono accedere ai servizi principali con dispositivo Android, non riescono ad accedere. Se provano ad accedere da browser, non hanno problematiche. Chi sta riscontrando queste criticità?

[andrealamanna · Accepted solution]

L'assistenza mi ha risposto così:

"La versione web di tutti i servizi interessati è accessibile agli utenti. Purtroppo, gli utenti di dispositivi mobili di età inferiore ai 18 anni stanno attualmente riscontrando questo problema."

"I nostri team interni sono già a conoscenza della situazione e stanno lavorando per risolvere il problema. Vi assicuriamo che risolveremo il problema al più presto. Fino ad allora, vi preghiamo di continuare a utilizzare i servizi tramite le versioni web. Ad esempio, visitate https://classroom.google.com/ invece di utilizzare l'app Classroom su un dispositivo mobile."

"Inoltre, tieni presente che si tratta solo di un problema temporaneo. I nostri migliori esperti stanno già lavorando per trovare una soluzione. Non preoccuparti, comprendiamo appieno l'impatto aziendale e risolveremo il problema il prima possibile."

"Come amministratore, ti consiglio di informare gli utenti della soluzione temporanea (passare dalla piattaforma app a quella web). Se i criteri della tua organizzazione lo consentono, puoi dichiarare che alcuni utenti hanno più di 18 anni per aiutarli ad accedere agli strumenti interessati."

[Kim_Nilsson]

Hi @andrealamanna - I assume this has been long since resolved?