topic Re: web cam failures on HP chromebook 11G8 in Peer-Peer Topics

web cam failures on HP chromebook 11G8

ddelboccio — Thu, 02 May 2024 15:31:33 GMT

Just curious if anyone has experienced an unusually high rate of failure of web cameras on HP chromebook 11 G8 EE devices. My devices are about 2 years old and I'm seeing a failure rate between 30-40%!

Re: web cam failures on HP chromebook 11G8

YERKO — Fri, 03 May 2024 16:48:31 GMT

Saludos!

Quizas si nos puedes contar en que momento o con que acción o aplicación tienes el problema mencionado.

en windows hay una aplicación llamada cámara que al ejecutar abre automaticamente la cámara instalada, desconozco si los chromeBooks cuentan con algo similar.

En ocasiones, la cámara se encuentra operativa pero por ejemplo en Zoom o Google Meet no es reconocida y ahí hay que ir descartando el navegador, los permisos en sitios y configuraciones similares.

el consejo (si se le puede llamar así) sería, ensayo y error:

si intenta usar la webcam en google meet, probar con zoom o aplicación para sacar fotos o captura de video, si en alguna funciona entonces es tema de configuración y no de la cámara en sí.

Éxito!

Re: web cam failures on HP chromebook 11G8

Kim_Nilsson — Mon, 06 May 2024 08:34:14 GMT

No, I haven't heard anything like that, and we mainly have HP devices, of all models.

Re: web cam failures on HP chromebook 11G8

jpark — Mon, 06 May 2024 19:28:57 GMT

Hi Debbie,

We have that issue, although it's not quite as widespread as that, but it's pretty close.

I found that if kids pinch the left side of the screen bezel, it pinches the thin wires that connect the board to the camera, and that causes the camera to fail. Replacing the cables will normally fix the issue.