https://www.googleforeducommunity.com/t5/Gemini-Space/%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B8%A5%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%A2%E0%B8%99-Google-Forms-%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%89%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94%E0%B8%82%E0%B8%B6%E0%B9%89%E0%B8%99-%E0%B9%83%E0%B8%8A%E0%B9%89-AI-quot-Decide-quot/m-p/233249#M116 <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="wirut_0-1777430099788.png" style="width: 891px;"><img src="https://www.googleforeducommunity.com/t5/image/serverpage/image-id/7142iBC952134CCDCEA8D/image-dimensions/891x487/is-moderation-mode/true?v=v2" width="891" height="487" role="button" title="wirut_0-1777430099788.png" alt="wirut_0-1777430099788.png" /></span></P><P>สวัสดีครับทุกคน! เคยเจอปัญหานี้ไหม? ลูกค้าทักมาแจ้งเรื่องด่วนผ่าน Google Forms แต่เราไม่ได้เข้าไปเช็กตลอดเวลา กว่าจะเห็นเรื่องก็ผ่านไปหลายชั่วโมงแล้ว...</P><P>วันนี้ผมจะพาทุกคนมาทำความรู้จักกับ <STRONG>Workspace Studio</STRONG> เครื่องมือที่จะช่วยสร้าง Workflow การทำงานให้เป็นอัตโนมัติ โดยมีพระเอกของงานคือฟีเจอร์ที่ชื่อว่า <STRONG>"Decide"</STRONG> (AI ช่วยตัดสินใจ) มาดูวิธีตั้งค่าให้ AI ช่วยคัดกรองว่าเคสไหน "ด่วน" แล้วให้แจ้งเตือนเราทันทีกันครับ!</P><HR /><H3><span class="lia-unicode-emoji" title=":hammer_and_wrench:">🛠</span> สิ่งที่เราจะสร้างวันนี้</H3><P>เมื่อลูกค้ากรอกฟอร์มเข้ามา &gt; <STRONG>AI จะอ่านเนื้อหา</STRONG> &gt; <STRONG>ตัดสินใจว่าเป็นเรื่องด่วนไหม</STRONG> &gt; <STRONG>ถ้าด่วน ส่งข้อความเข้า Google Chat</STRONG></P><HR /><H3><span class="lia-unicode-emoji" title=":memo:">📝</span> ขั้นตอนการทำ (Step-by-Step)</H3><P><STRONG>1. เตรียมต้นทาง</STRONG></P><UL><LI><P>สร้าง <STRONG>Google Forms</STRONG> สำหรับรับเรื่องร้องเรียน/ข้อสงสัย โดยมีช่องให้ลูกค้ากรอกรายละเอียดปัญหา</P></LI></UL><P><STRONG>2. เริ่มต้นใน Workspace Studio</STRONG></P><UL><LI><P>เข้าไปที่ <STRONG>Workspace Studio</STRONG> &gt; กด <STRONG>สร้างใหม่ (Create New)</STRONG></P></LI><LI><P>ตั้งชื่อโปรเจกต์ว่า: <STRONG>“แจ้งเตือนเคสด่วน”</STRONG></P></LI></UL><P><STRONG>3. ตั้งค่าการทำงาน (Workflow)</STRONG></P><UL><LI><P><STRONG>Trigger:</STRONG> เลือกเป็น <STRONG>Google Forms</STRONG> (เลือกฟอร์มที่เราสร้างไว้) เพื่อให้ Flow เริ่มทำงานทุกครั้งที่มีคนกดส่งคำตอบ</P></LI><LI><P><STRONG>Add Step:</STRONG> เลือกหมวด <STRONG>AI Action</STRONG> &gt; เลือกคำสั่ง <STRONG>Decide</STRONG></P></LI><LI><P><STRONG>ใส่ Prompt ให้ AI:</STRONG> &gt; "เรื่องนี้เป็นเรื่องด่วนที่ต้องรีบจัดการภายใน 24 ชั่วโมงใช่หรือไม่?" + (เลือกดึงข้อมูลจาก Form response)</P></LI></UL><P><STRONG>4. ตั้งเงื่อนไขการแจ้งเตือน</STRONG></P><UL><LI><P>ใช้คำสั่ง <STRONG>Check if</STRONG> &gt; เลือกเงื่อนไขจาก <STRONG>Step 2: Decision</STRONG> &gt; เลือกเป็น <STRONG>is true</STRONG></P></LI><LI><P><STRONG>Add step (ถ้าเป็นจริง):</STRONG> เลือกส่งข้อความไปที่ <STRONG>Google Chat</STRONG></P></LI><LI><P><STRONG>พิมพ์ข้อความแจ้งเตือน:</STRONG> &gt; <span class="lia-unicode-emoji" title=":police_car_light:">🚨</span> <STRONG>มีเคสด่วนเข้ามาครับ!</STRONG> &gt; รายละเอียด: [Form response]</P><BLOCKQUOTE><P>ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่: [Link to forms response]</P></BLOCKQUOTE></LI></UL><HR /><H3>🧪 ทดสอบระบบ (Test Run)</H3><P>ลองมาดูตัวอย่างการใช้งานจริงกันครับ สมมติลูกค้ากรอกข้อมูลเข้ามาว่า:</P><BLOCKQUOTE><P><I>"โอนเงินไปแล้วแต่ระบบตัดผิดพลาด ยอดเงินหายครับ รีบเช็กให้หน่อย"</I></P></BLOCKQUOTE><P>เมื่อเรากด <STRONG>Test run</STRONG> ตัว AI Action: Decide จะวิเคราะห์ข้อความนี้ทันที และเนื่องจากเกี่ยวข้องกับ "เงินหาย" AI จะมองว่าเป็นเรื่องด่วน (True) และส่งข้อความเด้งเข้า Google Chat ของทีมเราในเสี้ยววินาที!</P><HR /><H3><span class="lia-unicode-emoji" title=":light_bulb:">💡</span> สรุป</H3><P>เมื่อทุกอย่างทำงานถูกต้องแล้ว อย่าลืมกด <STRONG>Turn on</STRONG> เพื่อเริ่มใช้งานจริงนะครับ เพียงเท่านี้เราก็จะไม่พลาดทุกเรื่องสำคัญของลูกค้า และตอบกลับได้ทันท่วงทีโดยไม่ต้องนั่งเฝ้าหน้าจออีกต่อไป</P><BLOCKQUOTE><P><STRONG>Pro Tip:</STRONG> คุณสามารถใช้ Prompt บอก AI ให้สร้าง Flow นี้ได้เลยว่า: <I>"สร้าง Flow โดยเริ่มต้นเมื่อมีการตอบกลับ Google Form จากนั้นใช้ AI ช่วย Decide ว่าข้อความเป็นเรื่องด่วนที่ต้องจัดการภายใน 24 ชั่วโมงหรือไม่ ถ้าเป็นเรื่องจริง (True) ให้ส่งข้อความแจ้งเตือนไปที่ Google Chat"</I></P></BLOCKQUOTE> Wed, 29 Apr 2026 02:40:46 GMT wirut 2026-04-29T02:40:46Z https://www.googleforeducommunity.com/t5/Gemini-Space/%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B8%A5%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%A2%E0%B8%99-Google-Forms-%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%89%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94%E0%B8%82%E0%B8%B6%E0%B9%89%E0%B8%99-%E0%B9%83%E0%B8%8A%E0%B9%89-AI-quot-Decide-quot/m-p/233249#M116 <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="wirut_0-1777430099788.png" style="width: 891px;"><img src="https://www.googleforeducommunity.com/t5/image/serverpage/image-id/7142iBC952134CCDCEA8D/image-dimensions/891x487/is-moderation-mode/true?v=v2" width="891" height="487" role="button" title="wirut_0-1777430099788.png" alt="wirut_0-1777430099788.png" /></span></P><P>สวัสดีครับทุกคน! เคยเจอปัญหานี้ไหม? ลูกค้าทักมาแจ้งเรื่องด่วนผ่าน Google Forms แต่เราไม่ได้เข้าไปเช็กตลอดเวลา กว่าจะเห็นเรื่องก็ผ่านไปหลายชั่วโมงแล้ว...</P><P>วันนี้ผมจะพาทุกคนมาทำความรู้จักกับ <STRONG>Workspace Studio</STRONG> เครื่องมือที่จะช่วยสร้าง Workflow การทำงานให้เป็นอัตโนมัติ โดยมีพระเอกของงานคือฟีเจอร์ที่ชื่อว่า <STRONG>"Decide"</STRONG> (AI ช่วยตัดสินใจ) มาดูวิธีตั้งค่าให้ AI ช่วยคัดกรองว่าเคสไหน "ด่วน" แล้วให้แจ้งเตือนเราทันทีกันครับ!</P><HR /><H3><span class="lia-unicode-emoji" title=":hammer_and_wrench:">🛠</span> สิ่งที่เราจะสร้างวันนี้</H3><P>เมื่อลูกค้ากรอกฟอร์มเข้ามา &gt; <STRONG>AI จะอ่านเนื้อหา</STRONG> &gt; <STRONG>ตัดสินใจว่าเป็นเรื่องด่วนไหม</STRONG> &gt; <STRONG>ถ้าด่วน ส่งข้อความเข้า Google Chat</STRONG></P><HR /><H3><span class="lia-unicode-emoji" title=":memo:">📝</span> ขั้นตอนการทำ (Step-by-Step)</H3><P><STRONG>1. เตรียมต้นทาง</STRONG></P><UL><LI><P>สร้าง <STRONG>Google Forms</STRONG> สำหรับรับเรื่องร้องเรียน/ข้อสงสัย โดยมีช่องให้ลูกค้ากรอกรายละเอียดปัญหา</P></LI></UL><P><STRONG>2. เริ่มต้นใน Workspace Studio</STRONG></P><UL><LI><P>เข้าไปที่ <STRONG>Workspace Studio</STRONG> &gt; กด <STRONG>สร้างใหม่ (Create New)</STRONG></P></LI><LI><P>ตั้งชื่อโปรเจกต์ว่า: <STRONG>“แจ้งเตือนเคสด่วน”</STRONG></P></LI></UL><P><STRONG>3. ตั้งค่าการทำงาน (Workflow)</STRONG></P><UL><LI><P><STRONG>Trigger:</STRONG> เลือกเป็น <STRONG>Google Forms</STRONG> (เลือกฟอร์มที่เราสร้างไว้) เพื่อให้ Flow เริ่มทำงานทุกครั้งที่มีคนกดส่งคำตอบ</P></LI><LI><P><STRONG>Add Step:</STRONG> เลือกหมวด <STRONG>AI Action</STRONG> &gt; เลือกคำสั่ง <STRONG>Decide</STRONG></P></LI><LI><P><STRONG>ใส่ Prompt ให้ AI:</STRONG> &gt; "เรื่องนี้เป็นเรื่องด่วนที่ต้องรีบจัดการภายใน 24 ชั่วโมงใช่หรือไม่?" + (เลือกดึงข้อมูลจาก Form response)</P></LI></UL><P><STRONG>4. ตั้งเงื่อนไขการแจ้งเตือน</STRONG></P><UL><LI><P>ใช้คำสั่ง <STRONG>Check if</STRONG> &gt; เลือกเงื่อนไขจาก <STRONG>Step 2: Decision</STRONG> &gt; เลือกเป็น <STRONG>is true</STRONG></P></LI><LI><P><STRONG>Add step (ถ้าเป็นจริง):</STRONG> เลือกส่งข้อความไปที่ <STRONG>Google Chat</STRONG></P></LI><LI><P><STRONG>พิมพ์ข้อความแจ้งเตือน:</STRONG> &gt; <span class="lia-unicode-emoji" title=":police_car_light:">🚨</span> <STRONG>มีเคสด่วนเข้ามาครับ!</STRONG> &gt; รายละเอียด: [Form response]</P><BLOCKQUOTE><P>ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่: [Link to forms response]</P></BLOCKQUOTE></LI></UL><HR /><H3>🧪 ทดสอบระบบ (Test Run)</H3><P>ลองมาดูตัวอย่างการใช้งานจริงกันครับ สมมติลูกค้ากรอกข้อมูลเข้ามาว่า:</P><BLOCKQUOTE><P><I>"โอนเงินไปแล้วแต่ระบบตัดผิดพลาด ยอดเงินหายครับ รีบเช็กให้หน่อย"</I></P></BLOCKQUOTE><P>เมื่อเรากด <STRONG>Test run</STRONG> ตัว AI Action: Decide จะวิเคราะห์ข้อความนี้ทันที และเนื่องจากเกี่ยวข้องกับ "เงินหาย" AI จะมองว่าเป็นเรื่องด่วน (True) และส่งข้อความเด้งเข้า Google Chat ของทีมเราในเสี้ยววินาที!</P><HR /><H3><span class="lia-unicode-emoji" title=":light_bulb:">💡</span> สรุป</H3><P>เมื่อทุกอย่างทำงานถูกต้องแล้ว อย่าลืมกด <STRONG>Turn on</STRONG> เพื่อเริ่มใช้งานจริงนะครับ เพียงเท่านี้เราก็จะไม่พลาดทุกเรื่องสำคัญของลูกค้า และตอบกลับได้ทันท่วงทีโดยไม่ต้องนั่งเฝ้าหน้าจออีกต่อไป</P><BLOCKQUOTE><P><STRONG>Pro Tip:</STRONG> คุณสามารถใช้ Prompt บอก AI ให้สร้าง Flow นี้ได้เลยว่า: <I>"สร้าง Flow โดยเริ่มต้นเมื่อมีการตอบกลับ Google Form จากนั้นใช้ AI ช่วย Decide ว่าข้อความเป็นเรื่องด่วนที่ต้องจัดการภายใน 24 ชั่วโมงหรือไม่ ถ้าเป็นเรื่องจริง (True) ให้ส่งข้อความแจ้งเตือนไปที่ Google Chat"</I></P></BLOCKQUOTE> Wed, 29 Apr 2026 02:40:46 GMT https://www.googleforeducommunity.com/t5/Gemini-Space/%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B8%A5%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%A2%E0%B8%99-Google-Forms-%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%89%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94%E0%B8%82%E0%B8%B6%E0%B9%89%E0%B8%99-%E0%B9%83%E0%B8%8A%E0%B9%89-AI-quot-Decide-quot/m-p/233249#M116 wirut 2026-04-29T02:40:46Z